Términos y condiciones

1. El servicio

Smart Booking es un software de agenda que permite a un salón publicar su disponibilidad, recibir reservas online, cobrar señas y enviar recordatorios automáticos.

Somos un intermediario tecnológico. El servicio de peluquería, barbería o estética lo presta el salón, no nosotros. La relación por ese servicio, su precio y su calidad es entre el salón y su cliente.

2. Cuentas

Para usar el servicio hay que crear una cuenta con datos veraces. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

El titular de la cuenta puede crear accesos para su personal. Cada acceso es personal e intransferible.

Debés tener capacidad legal para contratar y, si actuás en nombre de una empresa, facultades suficientes para obligarla.

3. Planes y facturación

El servicio se ofrece en planes con distintos límites de personal, servicios y canales de recordatorio. Los precios vigentes son los publicados en la página de precios.

Los planes pagos se facturan por período adelantado y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. La cancelación surte efecto al final del período en curso: seguís teniendo acceso hasta esa fecha y no se cobra el período siguiente.

Salvo que la ley disponga otra cosa, los períodos ya iniciados no se prorratean ni se devuelven.

Si un cobro falla, podemos suspender las funciones del plan pago hasta regularizarlo, conservando tus datos durante el plazo indicado en la política de privacidad.

4. Señas y pagos de los clientes finales

Cuando un salón exige una seña para reservar, el cobro se procesa a través de MercadoPago o PayPal y el dinero va a la cuenta del salón, no a la nuestra. No somos parte de ese pago ni retenemos esos fondos.

La política de señas, cancelaciones y devoluciones frente al cliente final la define y la cumple cada salón. Los reclamos por una seña se dirigen al salón.

Si un pago se acredita cuando el turno ya no está disponible, el sistema lo marca para devolución y avisa al salón, que es quien debe ejecutarla.

5. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para:

• Enviar mensajes a personas que no dieron su consentimiento, ni contenido publicitario masivo no solicitado.
• Cargar datos personales de terceros sin base legal para hacerlo.
• Intentar acceder a datos de otro salón, vulnerar los mecanismos de aislamiento, o realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita.
• Revender o sublicenciar el servicio sin acuerdo previo.
• Cualquier actividad ilícita o que dañe la infraestructura o a otros usuarios.

6. Tus datos

Los datos que cargás siguen siendo tuyos. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio, según la política de privacidad.

Mientras tu cuenta esté activa podés exportar tu información. Al cerrarla, la eliminamos en el plazo allí indicado.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad ni ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio.

Podemos realizar mantenimientos programados, avisando con antelación razonable cuando impliquen interrupción.

Dependemos de terceros (pasarelas de pago, WhatsApp, correo). Una falla de esos proveedores puede impedir un cobro o la entrega de un recordatorio sin que nos sea imputable.

8. Responsabilidad

El servicio se presta tal como está. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela ni daños indirectos.

Nuestra responsabilidad total frente a un salón, por cualquier concepto, no excederá el importe que ese salón nos haya abonado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley uruguaya no permita limitar, incluidas las derivadas de dolo.

9. Suspensión y baja

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras desde la aplicación.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, que use el servicio de forma ilícita o que comprometa la seguridad de los demás. Salvo urgencia, avisamos antes y damos oportunidad de subsanar.

10. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es sustancial, avisamos por correo con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlas.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca a quien contrate como consumidor.